Una mujer en Puerto Madryn fue víctima de una estafa bancaria después de que delincuentes duplicaran el chip de su teléfono celular y consiguieran ingresar a su cuenta de home banking. Una vez dentro del sistema, solicitaron un préstamo de $547.944 a su nombre y realizaron transferencias que vaciaron los fondos.
El caso llegó a la Justicia de Chubut y terminó con una sentencia contra el Banco Hipotecario. La Cámara de Apelaciones de Puerto Madryn confirmó una condena de $20 millones, al considerar que la entidad financiera había incumplido sus obligaciones de seguridad y no había protegido adecuadamente a su cliente.
La maniobra se realizó mediante una modalidad de fraude conocida como SIM swapping, que consiste en duplicar o transferir fraudulentamente una línea telefónica a otra tarjeta SIM.
De esta manera, los delincuentes pueden controlar el número de teléfono de la víctima y utilizarlo para intentar acceder a servicios digitales vinculados a esa línea.
En este caso, los estafadores lograron ingresar al home banking de la mujer y gestionaron un préstamo preaprobado sin su consentimiento. Posteriormente, realizaron transferencias inmediatas para retirar los fondos disponibles.
La damnificada descubrió que tenía una deuda por un crédito que nunca había solicitado y que, además, sus datos personales habían sido modificados dentro del sistema bancario.
Ante esta situación, presentó reclamos para desconocer las operaciones y obtener una solución.
Sin embargo, el banco no dio una respuesta satisfactoria. Según se desprende de la resolución judicial, la entidad se limitó a sostener que la operación crediticia no podía dejarse sin efecto.
La falla de seguridad que detectó la Justicia
Durante el proceso, el Banco Hipotecario intentó deslindar su responsabilidad y atribuir el fraude a la conducta de la víctima o a la empresa de telefonía. No obstante, los magistrados rechazaron esa postura.
El juez Julián Jalil, integrante de la Cámara de Apelaciones de Puerto Madryn, señaló que las entidades bancarias tienen la obligación de garantizar condiciones de seguridad adecuadas para los servicios digitales que ofrecen.
Uno de los puntos centrales fue el incumplimiento de la Comunicación A 7319 del Banco Central de la República Argentina (BCRA), normativa que exige que los bancos verifiquen de manera fehaciente la identidad de sus clientes antes de autorizar determinados créditos preaprobados, sobre todo cuando se registraron cambios recientes en los datos de contacto.
Para el tribunal, el banco no había realizado las verificaciones necesarias para impedir que terceros obtuvieran un préstamo utilizando la identidad de la clienta.
Además, consideró que las empresas financieras deben asumir los riesgos vinculados a las operaciones electrónicas que ponen a disposición de los consumidores.
Por qué la Justicia condenó al Banco Hipotecario a pagar $20 millones
Al analizar las consecuencias de la estafa, los jueces no solo tuvieron en cuenta la falla de seguridad que permitió realizar las operaciones fraudulentas.
También cuestionaron la falta de respuestas efectivas del banco después de que la mujer denunciara lo ocurrido.
La Cámara confirmó una condena por un total de $20 millones, distribuida en dos conceptos:
- $15 millones por daño punitivo: una sanción económica vinculada a la gravedad del incumplimiento y a la conducta de la entidad frente a los reclamos.
- $5 millones por daño moral: una reparación por la angustia, la incertidumbre y las consecuencias personales que atravesó la damnificada.
El juez Heraldo Fiordelisi coincidió con la decisión y destacó que el banco había incumplido las expectativas legítimas de seguridad que una clienta puede depositar en una entidad financiera.
Finalmente, la Cámara de Apelaciones de Puerto Madryn ratificó la responsabilidad del Banco Hipotecario y confirmó la condena millonaria.
El fallo dejó en claro que las entidades financieras no pueden trasladar automáticamente a sus clientes las consecuencias de una estafa digital cuando existen fallas en los controles de seguridad que debían implementar.
Fuente: TN — Ver noticia original