Una mujer de 55 años sufrió un grave accidente mientras se encontraba en un café de Belgrano. Cuando intentaba llegar al baño, perdió el equilibrio en una escalera que conducía al subsuelo y cayó varios escalones. Como consecuencia, sufrió una fractura en el pie derecho que requirió una intervención quirúrgica.
La Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil confirmó la responsabilidad de las empresas vinculadas al establecimiento y elevó la indemnización a más de $28 millones, al considerar que existían irregularidades en las condiciones de seguridad de las escaleras.
El 19 de febrero de 2023, la clienta se dirigió hacia el baño del local mientras su marido pagaba la cuenta. Según relató en su demanda, siguió un cartel que indicaba la dirección de los sanitarios, pero al avanzar encontró obstáculos que dificultaban la visibilidad.
De un lado del pasillo había sillas plegables apiladas y, del otro, una puerta entreabierta. Además, sostuvo que el diseño del piso hacía difícil distinguir dónde comenzaban los escalones.
Cuando intentó atravesar el sector, perdió el equilibrio y cayó hacia el subsuelo. La mujer aseguró que intentó sujetarse, pero faltaba un pasamanos del lado izquierdo.
El accidente le provocó una fractura de calcáneo derecho, el hueso que forma el talón. Luego, la mujer debió ser operada para colocarle una placa y tornillos, y atravesó una recuperación de aproximadamente siete meses.
Qué irregularidades encontró la Justicia en las escaleras
Tras el accidente, la Dirección General de Fiscalización y Control de la Ciudad de Buenos Aires inspeccionó el establecimiento y detectó varias deficiencias.
Entre las irregularidades identificadas se encontraban:
- La ausencia de uno de los pasamanos previstos en los planos de habilitación.
- La falta de señalización reglamentaria en los primeros y últimos escalones.
- Un espacio sin cerramiento entre la escalera y el sector de los sanitarios que representaba un riesgo de caída.
Un perito arquitecto también examinó las condiciones del lugar. La Justicia consideró que las empresas habían incumplido su obligación de garantizar condiciones de seguridad a los clientes, conforme a las normas de defensa del consumidor.
Por qué la Justicia elevó la indemnización a más de $28 millones
En marzo de 2026, un juzgado de primera instancia había establecido una indemnización de $20,6 millones más intereses.
Sin embargo, la Sala H de la Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil revisó los montos después de las apelaciones.
Una pericia médica determinó que la víctima presentaba una incapacidad física parcial y permanente del 30%, debido a las secuelas de la fractura y la intervención quirúrgica.
La indemnización quedó distribuida de la siguiente manera:
- $18.000.000: por incapacidad física sobreviniente.
- $10.000.000: por daño moral y consecuencias no patrimoniales.
- $100.000: por gastos médicos futuros.
De esta manera, el resarcimiento alcanzó los $28.100.000 más intereses y costas judiciales.
En cambio, los jueces rechazaron los reclamos adicionales por daño psicológico, tratamiento psicológico y pérdida de oportunidades económicas, al considerar que no estaban suficientemente acreditados.
Además, la resolución estableció intereses desde la fecha del accidente, por lo que el monto final a pagar será superior al capital indemnizatorio reconocido.
Fuente: TN — Ver noticia original